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山西互感器电测设备有限公司始终坚持以用户为导向,以用户满意度为最终评判指标,致力于向用户提供优质、高效、及时、热情的服务。本公司的服务理念并不以售前售后来划分,而是完全以用户的需求为中心,并据此来规划、指导其服务行为。

服务承诺

◆本公司对向用户提供的所有系统产品均免费维修一年,保修三年,终身维护

◆系统运行后,仍然负责为软件产品提供升级换代服务

◆在保修期内,如设备出现故障,公司保证现场进行免费维修(人为因素损坏除外)

◆保修期满后,现场维护设备,仅收取维修成本及差旅费

响应时间

◆在接到用户服务要求后,本公司将在最长2小时内向用户提供反馈

◆如有重要技术问题或产品质量问题,公司将派遣有关技术人员以最快速度赴现场解决,华中地区最长24小时内到达,其他地区最长48小时内到达

◆用户就一般技术问题需要咨询时,可随时以任何方式向本公司进行联系,公司保证有专责技术人员及时提供咨询解答。


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